Eρωτήματα αίρει η καθυστέρηση των 50 ημερών της δημοσίευσης της Εγγραφης Σύστασης του Καταναλωτή Παρασκευή 4 Σεπτεμβρίου 2026
Απορριπτική παραμένει η απάντηση της «ΝΝ Ελληνική Μονοπρόσωπη ΑΑΕΖ» για παράνομη και αντισυμβατική άρνηση ασφαλιστικής κάλυψης σε ασφαλισμένο της, απέναντι στην έγγραφη σύσταση του Συνηγόρου του Καταναλωτή να πληρώσει.
Παράδοξο φέρεται να είναι και ένα μέρος της έκθεσης του Συνηγόρου που αναφέρει ότι η ΝΝ αρνήθηκε να αποζημιώσει χωρίς να εξετάσει ενδελεχώς το ζήτημα.
Την ίδια στιγμή ερωτήματα αίρει η καθυστέρηση των 50 ημερών της δημοσίευσης της Εγγραφης Σύστασης του Καταναλωτή Παρασκευή 4 Σεπτεμβρίου 2026, αντί για 13 Ιουλίου 2026 που εκδόθηκε.
To BN μετά την δημοσίευση του άρθρου την 6η Σεπτεμβρίου 2026 «Βόμβα για την NN Hellas: «Παράνομη και αντισυμβατική» η άρνηση αποζημίωσης - Την καλούν να πληρώσει», στο πλαίσιο της εγκυρότητας του ρεπορτάζ επικοινώνησε με τον Συνήγορο του Καταναλωτή και την ΝΝ.
Τι απάντησε η ΝΝ στα τέσσερα ερωτήματα:
- Γνωρίζετε γιατί ο Συνήγορος του Καταναλωτή καθυστέρησε να δημοσιεύσει την έγγραφη σύσταση του;
- Τι σημαίνει το όριο των 10 ημερών και από πότε μετρά;
- Ποια είναι η δική σας θέση σχετικά με την απαίτηση του;
- Αληθεύει ότι αρνηθήκατε την αποζημίωση προς τον ασφαλισμένο χωρίς να εξετάσετε την υπόθεση όπως αναφέρει στο έγγραφο του ο Συνήγορος του Καταναλωτή;
ΝΝ: Δεν καθυστέρησε ο Συνήγορος – απορρίπτει το αίτημα του Συνηγόρου
«Δεν καθυστέρησε απλά δημοσιοποίησε το όνομα της εταιρίας την περασμένη Παρασκευή 4 Σεπτέμβρη ως μέρος της διαδικασίας που ακολουθεί.
Απευθύνει τη Σύσταση πρώτα στην εταιρία αναφερόμενος σε αυτή ως «ασφαλιστική εταιρία» και στην περίπτωση που η απάντηση – όπως στην περίπτωση αυτή που συζητάμε – παραμείνει αρνητική τότε αντικαθιστά στο κείμενο της Σύστασης που είναι ήδη αναρτημένο στην ιστοσελίδα του με το όνομα της εταιρίας».
Σχετικά με το όριο η ΝΝ τονίζει ότι είναι το χρονικό περιθώριο για την απάντηση της εταιρίας το οποίο ξεκινά με την παραλαβή της καταγγελίας και αφορά σε εργάσιμες ημέρες» τονίζει η ΝΝ.
Απαντώντας στο κάλεσμα του Συνηγόρου του Καταναλωτή για να πληρώσει, η ΝΝ δήλωσε πως έχει απορρίψει το αίτημα του Συνηγόρου.
ΝΝ: Η υπόθεση εξετάστηκε
Τέλος σχετικά με τον ισχυρισμό του Συνηγόρου ότι η Ασφαλιστική απέρριψε την αξίωση της αποζημίωσης χωρίς να εξετάσει ενδελεχώς το ζήτημα, η ΝΝ δηλώνει ότι:
«Η συγκεκριμένη υπόθεση έχει εξεταστεί από την εταιρεία σύμφωνα με τις προβλεπόμενες διαδικασίες και με βάση τους όρους του ασφαλιστηρίου συμβολαίου, καθώς και τα διαθέσιμα στοιχεία που τέθηκαν υπόψη μας κατά την αξιολόγησή της.
Η αξιολόγηση της ιατρικής αναγκαιότητας πραγματοποιείται σύμφωνα με τις προβλέψεις του ασφαλιστηρίου συμβολαίου και τις προβλεπόμενες διαδικασίες της εταιρείας, λαμβάνοντας υπόψη τα διαθέσιμα ιατρικά στοιχεία κάθε περίπτωσης.
Στο πλαίσιο αυτό, η θέση της εταιρείας έχει ήδη κοινοποιηθεί αρμοδίως στις εμπλεκόμενες αρχές.
Η NN Hellas αντιμετωπίζει με ιδιαίτερη σοβαρότητα κάθε παράπονο ή αίτημα ασφαλισμένου και συνεργάζεται διαχρονικά με τους αρμόδιους θεσμούς, παρέχοντας τα αναγκαία στοιχεία και διευκρινίσεις όπου ζητούνται.
Για λόγους προστασίας προσωπικών δεδομένων και εμπιστευτικότητας, δεν είναι δυνατόν να σχολιάσουμε επιπλέον τις επιμέρους παραμέτρους ή τα ιατρικά δεδομένα που αφορούν συγκεκριμένη υπόθεση.
Παράλληλα, δεν θεωρούμε σκόπιμο να τοποθετηθούμε περαιτέρω επί θεμάτων που αποτελούν αντικείμενο διαφορετικών εκτιμήσεων μεταξύ των εμπλεκόμενων μερών.
Η δέσμευσή μας παραμένει η παροχή ποιοτικών υπηρεσιών προς τους ασφαλισμένους μας, με συνέπεια, διαφάνεια και σεβασμό στο ισχύον κανονιστικό και συμβατικό πλαίσιο».
Να σημειωθεί ότι το ΒΝ δεν έλαβε καμία απάντηση από τον Συνήγορο του Καταναλωτή για την έγγραφη σύσταση που υπεγράφη από την Υποδιοικήτρια Συνήγορος του Καταναλωτή Δρ. Βασιλική Μπώλου.
Ελ. Ερμείδου
www.bankingnews.gr
Παράδοξο φέρεται να είναι και ένα μέρος της έκθεσης του Συνηγόρου που αναφέρει ότι η ΝΝ αρνήθηκε να αποζημιώσει χωρίς να εξετάσει ενδελεχώς το ζήτημα.
Την ίδια στιγμή ερωτήματα αίρει η καθυστέρηση των 50 ημερών της δημοσίευσης της Εγγραφης Σύστασης του Καταναλωτή Παρασκευή 4 Σεπτεμβρίου 2026, αντί για 13 Ιουλίου 2026 που εκδόθηκε.
To BN μετά την δημοσίευση του άρθρου την 6η Σεπτεμβρίου 2026 «Βόμβα για την NN Hellas: «Παράνομη και αντισυμβατική» η άρνηση αποζημίωσης - Την καλούν να πληρώσει», στο πλαίσιο της εγκυρότητας του ρεπορτάζ επικοινώνησε με τον Συνήγορο του Καταναλωτή και την ΝΝ.
Τι απάντησε η ΝΝ στα τέσσερα ερωτήματα:
- Γνωρίζετε γιατί ο Συνήγορος του Καταναλωτή καθυστέρησε να δημοσιεύσει την έγγραφη σύσταση του;
- Τι σημαίνει το όριο των 10 ημερών και από πότε μετρά;
- Ποια είναι η δική σας θέση σχετικά με την απαίτηση του;
- Αληθεύει ότι αρνηθήκατε την αποζημίωση προς τον ασφαλισμένο χωρίς να εξετάσετε την υπόθεση όπως αναφέρει στο έγγραφο του ο Συνήγορος του Καταναλωτή;
ΝΝ: Δεν καθυστέρησε ο Συνήγορος – απορρίπτει το αίτημα του Συνηγόρου
«Δεν καθυστέρησε απλά δημοσιοποίησε το όνομα της εταιρίας την περασμένη Παρασκευή 4 Σεπτέμβρη ως μέρος της διαδικασίας που ακολουθεί.
Απευθύνει τη Σύσταση πρώτα στην εταιρία αναφερόμενος σε αυτή ως «ασφαλιστική εταιρία» και στην περίπτωση που η απάντηση – όπως στην περίπτωση αυτή που συζητάμε – παραμείνει αρνητική τότε αντικαθιστά στο κείμενο της Σύστασης που είναι ήδη αναρτημένο στην ιστοσελίδα του με το όνομα της εταιρίας».
Σχετικά με το όριο η ΝΝ τονίζει ότι είναι το χρονικό περιθώριο για την απάντηση της εταιρίας το οποίο ξεκινά με την παραλαβή της καταγγελίας και αφορά σε εργάσιμες ημέρες» τονίζει η ΝΝ.
Απαντώντας στο κάλεσμα του Συνηγόρου του Καταναλωτή για να πληρώσει, η ΝΝ δήλωσε πως έχει απορρίψει το αίτημα του Συνηγόρου.
ΝΝ: Η υπόθεση εξετάστηκε
Τέλος σχετικά με τον ισχυρισμό του Συνηγόρου ότι η Ασφαλιστική απέρριψε την αξίωση της αποζημίωσης χωρίς να εξετάσει ενδελεχώς το ζήτημα, η ΝΝ δηλώνει ότι:
«Η συγκεκριμένη υπόθεση έχει εξεταστεί από την εταιρεία σύμφωνα με τις προβλεπόμενες διαδικασίες και με βάση τους όρους του ασφαλιστηρίου συμβολαίου, καθώς και τα διαθέσιμα στοιχεία που τέθηκαν υπόψη μας κατά την αξιολόγησή της.
Η αξιολόγηση της ιατρικής αναγκαιότητας πραγματοποιείται σύμφωνα με τις προβλέψεις του ασφαλιστηρίου συμβολαίου και τις προβλεπόμενες διαδικασίες της εταιρείας, λαμβάνοντας υπόψη τα διαθέσιμα ιατρικά στοιχεία κάθε περίπτωσης.
Στο πλαίσιο αυτό, η θέση της εταιρείας έχει ήδη κοινοποιηθεί αρμοδίως στις εμπλεκόμενες αρχές.
Η NN Hellas αντιμετωπίζει με ιδιαίτερη σοβαρότητα κάθε παράπονο ή αίτημα ασφαλισμένου και συνεργάζεται διαχρονικά με τους αρμόδιους θεσμούς, παρέχοντας τα αναγκαία στοιχεία και διευκρινίσεις όπου ζητούνται.
Για λόγους προστασίας προσωπικών δεδομένων και εμπιστευτικότητας, δεν είναι δυνατόν να σχολιάσουμε επιπλέον τις επιμέρους παραμέτρους ή τα ιατρικά δεδομένα που αφορούν συγκεκριμένη υπόθεση.
Παράλληλα, δεν θεωρούμε σκόπιμο να τοποθετηθούμε περαιτέρω επί θεμάτων που αποτελούν αντικείμενο διαφορετικών εκτιμήσεων μεταξύ των εμπλεκόμενων μερών.
Η δέσμευσή μας παραμένει η παροχή ποιοτικών υπηρεσιών προς τους ασφαλισμένους μας, με συνέπεια, διαφάνεια και σεβασμό στο ισχύον κανονιστικό και συμβατικό πλαίσιο».
Να σημειωθεί ότι το ΒΝ δεν έλαβε καμία απάντηση από τον Συνήγορο του Καταναλωτή για την έγγραφη σύσταση που υπεγράφη από την Υποδιοικήτρια Συνήγορος του Καταναλωτή Δρ. Βασιλική Μπώλου.
Ελ. Ερμείδου
www.bankingnews.gr
Σχόλια αναγνωστών