γράφει : ΜΑΡΙΝΑ ΦΟΥΝΤΑ
Τον τρόπο επικοινωνίας και εξυπηρέτησης των εισηγμένων εταιρειών, το δίκτυο X-NET και τις υπηρεσίες του, τον τρόπο επικοινωνίας και εξυπηρέτησης των επενδυτών και των μετόχων της ΕΧΑΕ, παρουσίασε σήμερα σε εκπροσώπους των μελών του Ελληνικού Ινστιτούτου Εξυπηρέτησης Πελατών η διοίκηση της ΕΧΑΕ.
Η παρουσίαση πραγματοποιήθηκε στο πλαίσιο της 4ης Εθνικής Εβδομάδας Εξυπηρέτησης Πελατών που ξεκίνησε την 30η Ιανουαρίου και θα ολοκληρωθεί στις 3 Φεβρουαρίου 2012 (λίγα λόγια για την Εθνική
Εβδομάδα: Το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών σε συνεργασία με τις εταιρείες μέλη του, εισήγαγε το 2008 με ιδιαίτερη επιτυχία τον διεθνώςαναγνωρισμένο θεσμό της Εβδομάδας Εξυπηρέτησης Πελατών και στη χώραμας. Σκοπός της Εθνικής Εβδομάδας είναι η ανάδειξη πρακτικών πουεπιδιώκουν να βελτιώσουν το επίπεδο εξυπηρέτησης πελάτη και να προβάλλουντη σημασία της πελατοκεντρικής κουλτούρας για τις σύγχρονες επιχειρήσεις. Ο θεσμός της Εθνικής Εβδομάδας Εξυπηρέτησης Πελατών ξεκίνησε το 1992 στιςΗνωμένες Πολιτείες της Αμερικής με τη συμμετοχή 20 εταιρειών. Σήμερα χιλιάδεςεταιρείες σε όλο τον κόσμο, εκπροσωπώντας όλους τους κλάδους οικονομικήςδραστηριότητας, συμμετέχουν κάθε χρόνο και ο αριθμός αυτός αυξάνεται συνεχώς. Η Εθνική Εβδομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών έχει σχεδιαστεί αφενός για να ευαισθητοποιήσει τον πελάτη - πολίτη σχετικά με την αναγκαιότητα της ποιοτικήςεξυπηρέτησης και αφετέρου να αναδείξει ενδοεταιρικά τον σημαντικό ρόλο πουαυτή διαδραματίζει στην εταιρική φήμη. Επίσης αποτελεί μία καλή ευκαιρία από την πλευρά της εταιρείας - οργανισμού που συμμετέχει σε αυτήν, να αποδώσειένα μεγάλο ευχαριστώ στα στελέχη της εταιρείας που εργάζονται καισυμβάλλουν προς αυτή την κατεύθυνση. Οι εκδηλώσεις, που οργανώνει το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών στα πλαίσια του εορτασμού της Εθνικής Εβδομάδας Εξυπηρέτησης Πελατώνσημειώνουν εξαιρετική επιτυχία συγκεντρώνοντας το ενδιαφέρον 500 και πλέον στελεχών από 100 επιχειρήσεις και οργανισμούς του ιδιωτικού και του δημόσιου τομέα. ) Κατά τη διάρκεια της σημερινής εκδήλωσης, από πλευράς ΕΧΑΕ έγιναν σύντομες παρουσιάσεις σχετικά με τους βασικούς <<πελάτες>> του Ομίλου.
Ανέστης Ντόκας
www.bankingnews.gr
Εβδομάδα: Το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών σε συνεργασία με τις εταιρείες μέλη του, εισήγαγε το 2008 με ιδιαίτερη επιτυχία τον διεθνώςαναγνωρισμένο θεσμό της Εβδομάδας Εξυπηρέτησης Πελατών και στη χώραμας. Σκοπός της Εθνικής Εβδομάδας είναι η ανάδειξη πρακτικών πουεπιδιώκουν να βελτιώσουν το επίπεδο εξυπηρέτησης πελάτη και να προβάλλουντη σημασία της πελατοκεντρικής κουλτούρας για τις σύγχρονες επιχειρήσεις. Ο θεσμός της Εθνικής Εβδομάδας Εξυπηρέτησης Πελατών ξεκίνησε το 1992 στιςΗνωμένες Πολιτείες της Αμερικής με τη συμμετοχή 20 εταιρειών. Σήμερα χιλιάδεςεταιρείες σε όλο τον κόσμο, εκπροσωπώντας όλους τους κλάδους οικονομικήςδραστηριότητας, συμμετέχουν κάθε χρόνο και ο αριθμός αυτός αυξάνεται συνεχώς. Η Εθνική Εβδομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών έχει σχεδιαστεί αφενός για να ευαισθητοποιήσει τον πελάτη - πολίτη σχετικά με την αναγκαιότητα της ποιοτικήςεξυπηρέτησης και αφετέρου να αναδείξει ενδοεταιρικά τον σημαντικό ρόλο πουαυτή διαδραματίζει στην εταιρική φήμη. Επίσης αποτελεί μία καλή ευκαιρία από την πλευρά της εταιρείας - οργανισμού που συμμετέχει σε αυτήν, να αποδώσειένα μεγάλο ευχαριστώ στα στελέχη της εταιρείας που εργάζονται καισυμβάλλουν προς αυτή την κατεύθυνση. Οι εκδηλώσεις, που οργανώνει το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών στα πλαίσια του εορτασμού της Εθνικής Εβδομάδας Εξυπηρέτησης Πελατώνσημειώνουν εξαιρετική επιτυχία συγκεντρώνοντας το ενδιαφέρον 500 και πλέον στελεχών από 100 επιχειρήσεις και οργανισμούς του ιδιωτικού και του δημόσιου τομέα. ) Κατά τη διάρκεια της σημερινής εκδήλωσης, από πλευράς ΕΧΑΕ έγιναν σύντομες παρουσιάσεις σχετικά με τους βασικούς <<πελάτες>> του Ομίλου.
Ανέστης Ντόκας
www.bankingnews.gr
Σχόλια αναγνωστών