γράφει : Αλεξάνδρα Τόμπρα
Δυναμική είσοδο στα «έξυπνα» κινητά τηλέφωνα και τις ταμπλέτες πραγματοποιούν το τελευταίο διάστημα οι τράπεζες. Πρόκειται για μια πρωτοφανή app-όβαση (εκ των applications, των εφαρμογών δηλαδή που έχουν αναπτύξει), επιτρέποντας στο χρήστη να έχει τον τραπεζικό γκισέ και όχι μόνο στην παλάμη του.
Μάλιστα, πέρα από το τις «κλασικές» υπηρεσίες ηλεκτρονικής τραπεζικής, πλέον στο «παιχνίδι» των εφαρμογών έχουν μπει και τα προγράμματα επιβράβευσης των τραπεζών, τα οποία αξιοποιούν παράλληλα τις επιπλέον δυνατότητες των κινητών τηλεφώνων.
Συγκεκριμένα, η Eurobank δημιούργησε ειδική εφαρμογή, για το πρόγραμμα επιβράβευσης «Επιστροφή», το οποίο προσφέρει στους κατόχους των πιστωτικών της καρτών.
Με την εν λόγω εφαρμογή, που είναι διαθέσιμη δωρεάν για iPhone, iPad και όλες τις συσκευές που «τρέχουν» το λειτουργικό σύστημα Andoid οι πελάτες της τράπεζας έχουν άμεση πρόσβαση σε οποιασδήποτε πληροφορία και ειδική προσφορά αφορά στο Πρόγραμμα «Επιστροφή». Ενδεικτικά ο πελάτης μπορεί να πληροφορηθεί τα διαθέσιμα προς εξαργύρωση ευρώ Επιστροφής. Επίσης, μπορούν ανά πάσα στιγμή να ενημερωθούν για τις 4.000 επιχειρήσεις που συμμετέχουν σήμερα στο Πρόγραμμα, ενώ αξιοποιώντας τις δυνατότητες των κινητών τηλεφώνων, να δουν στην οθόνη τους τα πλησιέστερα προς αυτόν καταστήματα με Επιστροφή, καθώς και τις αποκλειστικές on line προσφορές που μπορεί να αξιοποιήσει άμεσα.
Παράλληλα, μια σειρά από τράπεζες «τρέχουν» με ιδιαίτερη επιτυχία εφαρμογές που μεταφέρουν σε ταμπλέτες και κινητά τηλέφωνα όλες σχεδόν τις λειτουργίες του e-banking. Στο «κλαμπ» των τραπεζών που διαθέτουν ήδη εφαρμογές για το iPhone εντάσσονται οι Εθνική, Alpha Bank, Eurobak, Πειραιώς (μέσω της Winbank), Marfin, Citibank και Emporiki προστέθηκε, ενώ τραπεζικά στελέχη εκτιμούν ότι είναι θέμα χρόνου να ακολουθήσουν και τα υπόλοιπα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα.
Μεταξύ άλλων, οι υπηρεσίες νέας γενιάς που διαθέτουν οι τράπεζες επιτρέπουν σε όσους έχουν κινητό τηλέφωνο να μεταφέρουν χρήματα από λογαριασμό σε λογαριασμό ή να πληρώνουν οφειλές σε δημόσιες και ιδιωτικές εταιρείες. Παράλληλα, δίνουν τη δυνατότητα στους πελάτες τους να έχουν άμεση πρόσβαση στο χαρτοφυλάκιο των μετοχών τους, να ενημερώνονται για την πορεία του Χρηματιστηρίου και να πραγματοποιούν αγοραπωλησίες μετοχών. Τέλος, οι κάτοχοι κινητού τηλεφώνου μπορούν άμεσα και όλο το 24ωρο να υποβάλουν αιτήσεις για δάνεια, πιστωτικές κάρτες, έκδοση µπλοκ επιταγών και µια σειρά από άλλες υπηρεσίες.
Καθώς τα «έξυπνα» κινητά τηλέφωνα γίνονται δημοφιλή, τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα σπεύδουν να μεταφέρουν σε αυτά τα «πακέτα» των υπηρεσιών που προσφέρουν. Και αυτό γιατί αφενός η διείσδυση της κινητής τηλεφωνίας στην Ελλάδα αγγίζει το 100% σε πραγματικούς όρους και αφετέρου επειδή οι συσκευές νέας γενιάς επιτρέπουν περισσότερες συναλλαγές με αυξημένη ασφάλεια.
Γιατί το κάνουν
Απαντώντας στο ερώτημα. «γιατί τόση έμφαση» στα εναλλακτικά δίκτυα, η απάντηση υψηλόβαθμου τραπεζικού στελέχους είναι χαρακτηριστική: «Τα καταστήµατα χρειάζονται για να πουλούν δάνεια και αφού αυτή τη στιγµή δεν το κάνουν, δεν είναι απαραίτητα» .
Έτσι, όσο οι ηλεκτρονικές συναλλαγές πολλαπλασιάζονται τόσο ανοίγει ο δρόµος για µειώσεις στον αριθµό των καταστηµάτων, επιτρέποντας την οικονοµία σε λειτουργικά έξοδα.
ΤΑ ΕΝΑΛΛΑΚΤΙΚΑ ΔΙΚΤΥΑ ΣΕ ΑΡΙΘΜΟΥΣ
1.000.000 είναι οι χρήστες υπηρεσιών e-banking στην Ελλάδα
50% και πλέον από τις συνολικές συναλλαγές γίνονται ηλεκτρονικά
40% των συνολικών συναλλαγών γίνονται µέσω ATM
51% των online καταναλωτών επιλέγουν τράπεζα με βάση το e-banking site της
50% των πελατών κρίνουν την αξιοπιστία της τράπεζας με βάση τις υπηρεσίες e-banking
75% αυξήθηκαν οι ηλεκτρονικές αγορές στην Ελλάδα το τελευταίο έτος
€1,4 δισ. ο τζίρος του ηλεκτρονικού εμπορίου στην Ελλάδα το 2010
www.bankingnews.gr
Συγκεκριμένα, η Eurobank δημιούργησε ειδική εφαρμογή, για το πρόγραμμα επιβράβευσης «Επιστροφή», το οποίο προσφέρει στους κατόχους των πιστωτικών της καρτών.
Με την εν λόγω εφαρμογή, που είναι διαθέσιμη δωρεάν για iPhone, iPad και όλες τις συσκευές που «τρέχουν» το λειτουργικό σύστημα Andoid οι πελάτες της τράπεζας έχουν άμεση πρόσβαση σε οποιασδήποτε πληροφορία και ειδική προσφορά αφορά στο Πρόγραμμα «Επιστροφή». Ενδεικτικά ο πελάτης μπορεί να πληροφορηθεί τα διαθέσιμα προς εξαργύρωση ευρώ Επιστροφής. Επίσης, μπορούν ανά πάσα στιγμή να ενημερωθούν για τις 4.000 επιχειρήσεις που συμμετέχουν σήμερα στο Πρόγραμμα, ενώ αξιοποιώντας τις δυνατότητες των κινητών τηλεφώνων, να δουν στην οθόνη τους τα πλησιέστερα προς αυτόν καταστήματα με Επιστροφή, καθώς και τις αποκλειστικές on line προσφορές που μπορεί να αξιοποιήσει άμεσα.
Παράλληλα, μια σειρά από τράπεζες «τρέχουν» με ιδιαίτερη επιτυχία εφαρμογές που μεταφέρουν σε ταμπλέτες και κινητά τηλέφωνα όλες σχεδόν τις λειτουργίες του e-banking. Στο «κλαμπ» των τραπεζών που διαθέτουν ήδη εφαρμογές για το iPhone εντάσσονται οι Εθνική, Alpha Bank, Eurobak, Πειραιώς (μέσω της Winbank), Marfin, Citibank και Emporiki προστέθηκε, ενώ τραπεζικά στελέχη εκτιμούν ότι είναι θέμα χρόνου να ακολουθήσουν και τα υπόλοιπα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα.
Μεταξύ άλλων, οι υπηρεσίες νέας γενιάς που διαθέτουν οι τράπεζες επιτρέπουν σε όσους έχουν κινητό τηλέφωνο να μεταφέρουν χρήματα από λογαριασμό σε λογαριασμό ή να πληρώνουν οφειλές σε δημόσιες και ιδιωτικές εταιρείες. Παράλληλα, δίνουν τη δυνατότητα στους πελάτες τους να έχουν άμεση πρόσβαση στο χαρτοφυλάκιο των μετοχών τους, να ενημερώνονται για την πορεία του Χρηματιστηρίου και να πραγματοποιούν αγοραπωλησίες μετοχών. Τέλος, οι κάτοχοι κινητού τηλεφώνου μπορούν άμεσα και όλο το 24ωρο να υποβάλουν αιτήσεις για δάνεια, πιστωτικές κάρτες, έκδοση µπλοκ επιταγών και µια σειρά από άλλες υπηρεσίες.
Καθώς τα «έξυπνα» κινητά τηλέφωνα γίνονται δημοφιλή, τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα σπεύδουν να μεταφέρουν σε αυτά τα «πακέτα» των υπηρεσιών που προσφέρουν. Και αυτό γιατί αφενός η διείσδυση της κινητής τηλεφωνίας στην Ελλάδα αγγίζει το 100% σε πραγματικούς όρους και αφετέρου επειδή οι συσκευές νέας γενιάς επιτρέπουν περισσότερες συναλλαγές με αυξημένη ασφάλεια.
Γιατί το κάνουν
Απαντώντας στο ερώτημα. «γιατί τόση έμφαση» στα εναλλακτικά δίκτυα, η απάντηση υψηλόβαθμου τραπεζικού στελέχους είναι χαρακτηριστική: «Τα καταστήµατα χρειάζονται για να πουλούν δάνεια και αφού αυτή τη στιγµή δεν το κάνουν, δεν είναι απαραίτητα» .
Έτσι, όσο οι ηλεκτρονικές συναλλαγές πολλαπλασιάζονται τόσο ανοίγει ο δρόµος για µειώσεις στον αριθµό των καταστηµάτων, επιτρέποντας την οικονοµία σε λειτουργικά έξοδα.
ΤΑ ΕΝΑΛΛΑΚΤΙΚΑ ΔΙΚΤΥΑ ΣΕ ΑΡΙΘΜΟΥΣ
1.000.000 είναι οι χρήστες υπηρεσιών e-banking στην Ελλάδα
50% και πλέον από τις συνολικές συναλλαγές γίνονται ηλεκτρονικά
40% των συνολικών συναλλαγών γίνονται µέσω ATM
51% των online καταναλωτών επιλέγουν τράπεζα με βάση το e-banking site της
50% των πελατών κρίνουν την αξιοπιστία της τράπεζας με βάση τις υπηρεσίες e-banking
75% αυξήθηκαν οι ηλεκτρονικές αγορές στην Ελλάδα το τελευταίο έτος
€1,4 δισ. ο τζίρος του ηλεκτρονικού εμπορίου στην Ελλάδα το 2010
www.bankingnews.gr
Σχόλια αναγνωστών