γράφει : ΜΑΡΙΝΑ ΦΟΥΝΤΑ
Με νέες υπηρεσίες, έμφαση στα κινητά τηλέφωνα και στροφή στα εναλλακτικά δίκτυα υποδέχονται τη νέα χρονιά οι τράπεζες.
Στόχος τους, για το 2012 είναι να στρέψουν όσο το δυνατόν περισσότερους πελάτες στα εναλλακτικά δίκτυα, καθώς παράλληλα θα μειώνουν τον αριθμό των συναλλαγών που γίνονται στο κατάστημα, οι οποίες και κοστίζουν περισσότερο στην τράπεζα.
Απώτερος στόχος είναι να μειώσουν και τον αριθμό των καταστημάτων τους.
«Τα καταστήματα χρειάζονται για να πουλούν δάνεια και αφού αυτή τη στιγμή δεν το κάνουν, δεν χρειάζονται» αναφέρει χαρακτηριστικά κορυφαίος τραπεζίτης, δικαιολογώντας τη στροφή στα εναλλακτικά δίκτυα.
Με αυτά τα δεδομένα, μέσα στη νέα χρονιά τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα σχεδιάζουν να δώσουν έμφαση σε τρεις άξονες: νέες υπηρεσίες, αυξημένη ασφάλεια και έμφαση στις συναλλαγές μέσω κινητού τηλεφώνου. Μάλιστα, το τελευταίο διάστημα τις υπηρεσίες ηλεκτρονικής τραπεζιτικής επιλέγουν ακόμα και μεγαλύτερες ηλικίες, καθώς ο κόσμος ξεπερνά τις φοβίες του παρελθόντος.
Χαρακτηριστικό είναι το παράδειγμα της Τράπεζας Κύπρου, η οποία μπήκε πρόσφατα «στο παιχνίδι» των ηλεκτρονικών συναλλαγών, ενώ συνεχείς βελτιώσεις στα συστήματα τους πραγματοποιούν και οι υπόλοιπες τράπεζες.
«Απόβαση» στην κινητή
Το μεγάλο στοίχημα των τραπεζιτών πάντως είναι η επέκταση των υπηρεσιών του ebanking και στα κινητά τηλέφωνα. Η ιδέα του mobile-banking, όπως αποκαλείται η πραγματοποίηση ηλεκτρονικών συναλλαγών από το τηλέφωνο, είναι αρκετά παλιά. Όμως πλέον οι σύγχρονες συσκευές παρέχουν επιπλέον δυνατότητες και μεγαλύτερη ασφάλεια στους κατόχους τους. Έτσι, οι υπηρεσίες νέας γενιάς επιτρέπουν σε όσους έχουν κινητό τηλέφωνο να μεταφέρουν, με το πάτημα ενός μόνο πλήκτρου, χρήματα από λογαριασμό σε λογαριασμό ή να πληρώνουν οφειλές σε δημόσιες και ιδιωτικές εταιρείες. Παράλληλα, δίνουν τη δυνατότητα στους πελάτες τους να έχουν άμεση πρόσβαση στο χαρτοφυλάκιο των μετοχών τους, να ενημερώνονται για την πορεία του Χρηματιστηρίου σε πραγματικό χρόνο, καθώς και να πραγματοποιούν αγοραπωλησίες. Τέλος, οι κάτοχοι κινητού τηλεφώνου μπορούν άμεσα και όλο το 24ωρο να υποβάλουν αιτήσεις για δάνεια, πιστωτικές κάρτες, έκδοση μπλοκ επιταγών και μια σειρά από άλλες υπηρεσίες, λαμβάνοντας μάλιστα επιβεβαίωση με γραπτό μήνυμα για την πορεία των συναλλαγών τους .
Μάλιστα, το τελευταίο διάστημα, οι μεγαλύτερες τράπεζες αναπτύσσουν πλέον εξειδικευμένες εφαρμογές για λειτουργικά συστήματα iOS και Android, ώστε να διευκολύνουν ακόμη περισσότερο τους πελάτες τους, αλλά και να ενσωματώσουν περισσότερες και πιο καινοτόμες υπηρεσίες. Αυτό σημαίνει ότι οι κάτοχοι iPhone, iPad αλλά και κινητών τηλεφώνων και ταμπλετών που «τρέχουν» το λειτουργικό σύστημα Android της Google μπορούν να «κατεβάσουν» δωρεάν την εφαρμογή και μέσω αυτής να αποκτήσουν πρόσβαση στις τραπεζικές υπηρεσίες. Αυτή τη στιγμή εφαρμογές αυτού του τύπου διαθέτουν η Εθνική, η Alpha Bank, η Eurobank η Πειραιώς η Emporiki και η Citibank.
H γνώμη μας
Σε αυτή τη δύσκολη συγκυρία, οι τράπεζες είναι λογικό να αναζητούν τρόπους ώστε να μειώσουν τα λειτουργικά κόστη τους. Και το πέρασμα των συναλλαγών από τα καταστήματα στο Internet είναι ιδανική και δοκιμασμένη συνταγή. Όσο για τους πελάτες, με δεδομένο ότι ο χρόνος είναι χρήμα, όσο μπορεί κανείς να κερδίσει, αποφεύγοντας τις ουρές και κάνοντας συναλλαγές από τον υπολογιστή, το κινητό ή την ταμπλέτα, τόσο περισσότερο κερδισμένος βγαίνει.
Γιώργος Θεοδώρου
www.bankingnews.gr
Απώτερος στόχος είναι να μειώσουν και τον αριθμό των καταστημάτων τους.
«Τα καταστήματα χρειάζονται για να πουλούν δάνεια και αφού αυτή τη στιγμή δεν το κάνουν, δεν χρειάζονται» αναφέρει χαρακτηριστικά κορυφαίος τραπεζίτης, δικαιολογώντας τη στροφή στα εναλλακτικά δίκτυα.
Με αυτά τα δεδομένα, μέσα στη νέα χρονιά τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα σχεδιάζουν να δώσουν έμφαση σε τρεις άξονες: νέες υπηρεσίες, αυξημένη ασφάλεια και έμφαση στις συναλλαγές μέσω κινητού τηλεφώνου. Μάλιστα, το τελευταίο διάστημα τις υπηρεσίες ηλεκτρονικής τραπεζιτικής επιλέγουν ακόμα και μεγαλύτερες ηλικίες, καθώς ο κόσμος ξεπερνά τις φοβίες του παρελθόντος.
Χαρακτηριστικό είναι το παράδειγμα της Τράπεζας Κύπρου, η οποία μπήκε πρόσφατα «στο παιχνίδι» των ηλεκτρονικών συναλλαγών, ενώ συνεχείς βελτιώσεις στα συστήματα τους πραγματοποιούν και οι υπόλοιπες τράπεζες.
«Απόβαση» στην κινητή
Το μεγάλο στοίχημα των τραπεζιτών πάντως είναι η επέκταση των υπηρεσιών του ebanking και στα κινητά τηλέφωνα. Η ιδέα του mobile-banking, όπως αποκαλείται η πραγματοποίηση ηλεκτρονικών συναλλαγών από το τηλέφωνο, είναι αρκετά παλιά. Όμως πλέον οι σύγχρονες συσκευές παρέχουν επιπλέον δυνατότητες και μεγαλύτερη ασφάλεια στους κατόχους τους. Έτσι, οι υπηρεσίες νέας γενιάς επιτρέπουν σε όσους έχουν κινητό τηλέφωνο να μεταφέρουν, με το πάτημα ενός μόνο πλήκτρου, χρήματα από λογαριασμό σε λογαριασμό ή να πληρώνουν οφειλές σε δημόσιες και ιδιωτικές εταιρείες. Παράλληλα, δίνουν τη δυνατότητα στους πελάτες τους να έχουν άμεση πρόσβαση στο χαρτοφυλάκιο των μετοχών τους, να ενημερώνονται για την πορεία του Χρηματιστηρίου σε πραγματικό χρόνο, καθώς και να πραγματοποιούν αγοραπωλησίες. Τέλος, οι κάτοχοι κινητού τηλεφώνου μπορούν άμεσα και όλο το 24ωρο να υποβάλουν αιτήσεις για δάνεια, πιστωτικές κάρτες, έκδοση μπλοκ επιταγών και μια σειρά από άλλες υπηρεσίες, λαμβάνοντας μάλιστα επιβεβαίωση με γραπτό μήνυμα για την πορεία των συναλλαγών τους .
Μάλιστα, το τελευταίο διάστημα, οι μεγαλύτερες τράπεζες αναπτύσσουν πλέον εξειδικευμένες εφαρμογές για λειτουργικά συστήματα iOS και Android, ώστε να διευκολύνουν ακόμη περισσότερο τους πελάτες τους, αλλά και να ενσωματώσουν περισσότερες και πιο καινοτόμες υπηρεσίες. Αυτό σημαίνει ότι οι κάτοχοι iPhone, iPad αλλά και κινητών τηλεφώνων και ταμπλετών που «τρέχουν» το λειτουργικό σύστημα Android της Google μπορούν να «κατεβάσουν» δωρεάν την εφαρμογή και μέσω αυτής να αποκτήσουν πρόσβαση στις τραπεζικές υπηρεσίες. Αυτή τη στιγμή εφαρμογές αυτού του τύπου διαθέτουν η Εθνική, η Alpha Bank, η Eurobank η Πειραιώς η Emporiki και η Citibank.
H γνώμη μας
Σε αυτή τη δύσκολη συγκυρία, οι τράπεζες είναι λογικό να αναζητούν τρόπους ώστε να μειώσουν τα λειτουργικά κόστη τους. Και το πέρασμα των συναλλαγών από τα καταστήματα στο Internet είναι ιδανική και δοκιμασμένη συνταγή. Όσο για τους πελάτες, με δεδομένο ότι ο χρόνος είναι χρήμα, όσο μπορεί κανείς να κερδίσει, αποφεύγοντας τις ουρές και κάνοντας συναλλαγές από τον υπολογιστή, το κινητό ή την ταμπλέτα, τόσο περισσότερο κερδισμένος βγαίνει.
Γιώργος Θεοδώρου
www.bankingnews.gr
Σχόλια αναγνωστών