γράφει : Αλεξάνδρα Τόμπρα
Μια τράπεζα παντού, ακόμη και στην τηλεόραση του σπιτιού τους, θα μπορούν να έχουν πολύ σύντομα οι πελάτες των χρηματοπιστωτικών ιδρυμάτων. Οι ραγδαίες εξελίξεις, τόσο στα συστήματα e-banking των τραπεζών αλλά και στις ίδιες τις συσκευές τηλεόρασης αλλάζουν τα δεδομένα, διευκολύνοντας ακόμη περισσότερο τις καθημερινές συναλλαγές.
Συγκεκριμένα, οι μεγαλύτερες εταιρείες τεχνολογίας –μεταξύ των οποίων οι Samsung, Philips και LG, δίνουν έμφαση στις λεγόμενες «έξυπνες» τηλεοράσεις, οι οποίες μεταξύ άλλων μπορούν να «τρέχουν» εφαρμογές αντίστοιχες με αυτές του iPhone και iPad. Ήδη κάποιες τράπεζες στο εξωτερικό σχεδιάζουν να διαθέσουν αντίστοιχες υπηρεσίες, ενώ με δεδομένο ότι μια σειρά από ελληνικές τράπεζες ήδη διαθέτουν εφαρμογές web-banking για το iPhone, είναι ζήτημα χρόνου να «αγαλιάσουν» τη νέα τεχνολογία.
Θα πρέπει να σημειωθεί ότι οι συναλλαγές σε αυτή την περίπτωση είναι εξίσου ασφαλείς με το «παραδοσιακό» web banking, καθώς οι τηλεοράσεις αυτού του τύπου συνδέονται στο Internet όπως ακριβώς οι υπολογιστές και τα «έξυπνα» κινητά τηλέφωνα, και διέπονται με τους ίδιους, αυστηρούς κανόνες ασφαλείας.
Την ίδια στιγμή πάντως, μπαράζ νέων εφαρμογών για κινητά τηλέφωνα αλλά και για τις δημοφιλείς «ταμπλέτες» δημιουργούν οι τράπεζες, προκειμένου να προσφέρουν υπηρεσίες e-banking εν κινήσει. Καθώς τα «έξυπνα» κινητά τηλέφωνα γίνονται δημοφιλή, τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα σπεύδουν να μεταφέρουν σε αυτά τα «πακέτα» των υπηρεσιών που προσφέρουν. Και αυτό γιατί αφενός η διείσδυση της κινητής τηλεφωνίας στην Ελλάδα αγγίζει το 100% σε πραγματικούς όρους και αφετέρου επειδή οι συσκευές νέας γενιάς επιτρέπουν περισσότερες συναλλαγές με αυξημένη ασφάλεια.
Έτσι, πέρα από το «παραδοσιακό web-banking» μέσω του Internet, το οποίο –όπως όλα δείχνουν- αρχίζει να παίρνει το δρόμο του στην Ελλάδα όσον αφορά τις τραπεζικές συναλλαγές, το μεγάλο στοίχημα των τραπεζιτών είναι πλέον η επέκταση των ηλεκτρονικών υπηρεσιών και στα κινητά τηλέφωνα αλλά και στις δημοφιλείς «ταμπλέτες» που το τελευταίο διάστημα κερδίζουν έδαφος και στη χώρα μας.. Ενδεικτικό της ανάπτυξης είναι ότι ήδη πέντε µεγάλες τράπεζες, η Εθνική, η Alpha Bank, η Eurobank και η Citibank, και η Emporiki έχουν δημιουργήσει εφαρμογές phone-banking για το δημοφιλές τηλέφωνο iPhone της Apple.
Μεταξύ άλλων, οι υπηρεσίες νέας γενιάς που διαθέτουν οι τράπεζες επιτρέπουν σε όσους έχουν κινητό τηλέφωνο να μεταφέρουν χρήματα από λογαριασμό σε λογαριασμό ή να πληρώνουν οφειλές σε δημόσιες και ιδιωτικές εταιρείες. Παράλληλα, δίνουν τη δυνατότητα στους πελάτες τους να έχουν άμεση πρόσβαση στο χαρτοφυλάκιο των μετοχών τους, να ενημερώνονται για την πορεία του Χρηματιστηρίου και να πραγματοποιούν αγοραπωλησίες μετοχών. Τέλος, οι κάτοχοι κινητού τηλεφώνου μπορούν άμεσα και όλο το 24ωρο να υποβάλουν αιτήσεις για δάνεια, πιστωτικές κάρτες, έκδοση µπλοκ επιταγών και µια σειρά από άλλες υπηρεσίες. Μάλιστα, όπως όλα δείχνουν, είναι ζήτημα χρόνου οι συγκεκριμένες εφαρμογές να αναβαθμιστούν, ώστε να λειτουργούν ειδικά και για το iPad ενώ σύντομα στο «παιχνίδι» αναμένεται να μπουν και άλλα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα.
Τι προσφέρει η Marfin Popular Bank
Η νέα υπηρεσία eBanking, με δυναμικό και ευέλικτο σχεδιασμό, έχει διανθιστεί με νέες και ποιοτικά αναβαθμισμένες λειτουργικότητες και παρέχει μέσα από ένα φιλικό περιβάλλον στους χρήστες της, βελτιστοποιημένες Τραπεζικές Υπηρεσίες διασφαλίζοντας τη μέγιστη δυνατή εξυπηρέτησή τους. Κάποιες από τις νέες υπηρεσίες είναι οι εξής:
Δυνατότητα προσαρμογής της αρχικής οθόνης με βάση τις προτιμήσεις του χρήστη με επιλογή απόκρυψης ή μετακίνησης μίας πληροφορίας
Παρουσίαση της συνοπτικής του θέσης στην Τράπεζα σε έξυπνα και ευέλικτα δυσδιάστατα ή τρισδιάστατα διαγράμματα, αλλά και διαγραμματική παρουσίαση του υπολοίπου των λογαριασμών με βάση τις κινήσεις του
Παρουσίαση των συναλλαγών σε ένα φιλικό και εύχρηστο ημερολόγιο
Εκτέλεση όλων των συναλλαγών σε πραγματικό χρόνο χωρίς καθυστερήσεις
Ορισμός φιλικών ονομάτων σε λογαριασμούς, κάρτες και δάνεια για τον εύκολο διαχωρισμό τους
Δημιουργία «Αποδεκτών πληρωμών» για Λογαριασμούς και Κάρτες Τρίτων που χρησιμοποιεί ο χρήστης πιο συχνά, ώστε να μπορεί να τους επιλέγει με ευκολία
Αποθήκευση ως «Πρότυπο» στοιχεία για όλες τις συναλλαγές για να μπορεί ο χρήστης να τις επαναλαμβάνει γρήγορα χωρίς να χρειάζεται να πληκτρολογεί πολλά πεδία κάθε φορά.
Η τεχνολογικά προηγμένη αναβάθμιση των ηλεκτρονικών υπηρεσιών της Marfin Egnatia Bank επεκτάθηκε και στις υπηρεσίες που παρέχονται μέσω κινητού τηλεφώνου.
Η Υπηρεσία mBanking δίνει τη δυνατότητα στο χρήστη να απολαμβάνει Τραπεζικές Υπηρεσίες υψηλού επιπέδου με ασφάλεια από οπουδήποτε κι αν βρίσκεται όπως: Μεταφορές κεφαλαίων, πληρωμές καρτών και οργανισμών, ανακλήσεις επιταγών, τιμές συναλλάγματος, μετοχών και δεικτών, βοηθητικά εργαλεία. Ακόμα, οι κάτοχοι «έξυπνων συσκευών» iPhone, iPad, iPod Touch & BlackBerry έχουν τη δυνατότητα πρόσβασης σε μοναδικές και πρωτοπόρες, στην Ελλάδα, υπηρεσίες όπως: Διαχείριση Εσόδων/Εξόδων, Τιμές Μετοχών & Δεικτών, Αιτήσεις Προϊόντων & Απώλειας Καρτών, Εύρεση Καταστημάτων/ATMs (μέσω χάρτη και με ένδειξη λειτουργίας), Νέα της Τράπεζας, Πολλαπλά Βοηθητικά Εργαλεία.
Οι πρωτοποριακές υλοποιήσεις στις Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες της Marfin Egnatia Bank συμβάλλουν στην καλύτερη ποιότητα των υπηρεσιών που προσφέρει και τη μεγιστοποίηση της προστιθέμενης αξίας για τον πελάτη, ενώ μπορούν να συναγωνιστούν αντίστοιχες σε παγκόσμιο επίπεδο. Η Ηλεκτρονική Τραπεζική είναι παράθυρο στο μέλλον των Τραπεζών και για τη Marfin Egnatia Bank αποτελεί βασική προτεραιότητα στα πλαίσια της πελατοκεντρικής της στρατηγικής.
ΤΑ ΕΝΑΛΛΑΚΤΙΚΑ ΔΙΚΤΥΑ ΣΕ ΑΡΙΘΜΟΥΣ
1.000.000 είναι οι χρήστες υπηρεσιών e-banking στην Ελλάδα
50% και πλέον από τις συνολικές συναλλαγές γίνονται ηλεκτρονικά
40% των συνολικών συναλλαγών γίνονται µέσω ATM
51% των online καταναλωτών επιλέγουν τράπεζα με βάση το e-banking site της
50% των πελατών κρίνουν την αξιοπιστία της τράπεζας με βάση τις υπηρεσίες e-banking
75% αυξήθηκαν οι ηλεκτρονικές αγορές στην Ελλάδα το τελευταίο έτος
€1,4 δισ. ο τζίρος του ηλεκτρονικού εμπορίου στην Ελλάδα το 2010
Η γνώμη μας
Ανεξάρτητα από τα –προφανή- οφέλη για τις τράπεζες, η στροφή προς τη νέα τεχνολογία είναι ιδιαίτερα ευεργετική για τους καταναλωτές. Το κέρδος σε χρόνο και σε χρήμα είναι σημαντικό, ενώ η δυνατότητα πραγματοποίησης συναλλαγών ανά πάσα στιγμή «λύνει τα χέρια» των πελατών των τραπεζών. Εναπόκειται λοιπόν πλέον στους ίδιους τους συναλλασσόμενους να εξοικειωθούν με τη νέα τεχνολογία, ώστε να αξιοποιήσουν τις δυνατότητες που τους δίνει.
Γιώργος Θεοδώρου
www.bankingnews.gr
Θα πρέπει να σημειωθεί ότι οι συναλλαγές σε αυτή την περίπτωση είναι εξίσου ασφαλείς με το «παραδοσιακό» web banking, καθώς οι τηλεοράσεις αυτού του τύπου συνδέονται στο Internet όπως ακριβώς οι υπολογιστές και τα «έξυπνα» κινητά τηλέφωνα, και διέπονται με τους ίδιους, αυστηρούς κανόνες ασφαλείας.
Την ίδια στιγμή πάντως, μπαράζ νέων εφαρμογών για κινητά τηλέφωνα αλλά και για τις δημοφιλείς «ταμπλέτες» δημιουργούν οι τράπεζες, προκειμένου να προσφέρουν υπηρεσίες e-banking εν κινήσει. Καθώς τα «έξυπνα» κινητά τηλέφωνα γίνονται δημοφιλή, τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα σπεύδουν να μεταφέρουν σε αυτά τα «πακέτα» των υπηρεσιών που προσφέρουν. Και αυτό γιατί αφενός η διείσδυση της κινητής τηλεφωνίας στην Ελλάδα αγγίζει το 100% σε πραγματικούς όρους και αφετέρου επειδή οι συσκευές νέας γενιάς επιτρέπουν περισσότερες συναλλαγές με αυξημένη ασφάλεια.
Έτσι, πέρα από το «παραδοσιακό web-banking» μέσω του Internet, το οποίο –όπως όλα δείχνουν- αρχίζει να παίρνει το δρόμο του στην Ελλάδα όσον αφορά τις τραπεζικές συναλλαγές, το μεγάλο στοίχημα των τραπεζιτών είναι πλέον η επέκταση των ηλεκτρονικών υπηρεσιών και στα κινητά τηλέφωνα αλλά και στις δημοφιλείς «ταμπλέτες» που το τελευταίο διάστημα κερδίζουν έδαφος και στη χώρα μας.. Ενδεικτικό της ανάπτυξης είναι ότι ήδη πέντε µεγάλες τράπεζες, η Εθνική, η Alpha Bank, η Eurobank και η Citibank, και η Emporiki έχουν δημιουργήσει εφαρμογές phone-banking για το δημοφιλές τηλέφωνο iPhone της Apple.
Μεταξύ άλλων, οι υπηρεσίες νέας γενιάς που διαθέτουν οι τράπεζες επιτρέπουν σε όσους έχουν κινητό τηλέφωνο να μεταφέρουν χρήματα από λογαριασμό σε λογαριασμό ή να πληρώνουν οφειλές σε δημόσιες και ιδιωτικές εταιρείες. Παράλληλα, δίνουν τη δυνατότητα στους πελάτες τους να έχουν άμεση πρόσβαση στο χαρτοφυλάκιο των μετοχών τους, να ενημερώνονται για την πορεία του Χρηματιστηρίου και να πραγματοποιούν αγοραπωλησίες μετοχών. Τέλος, οι κάτοχοι κινητού τηλεφώνου μπορούν άμεσα και όλο το 24ωρο να υποβάλουν αιτήσεις για δάνεια, πιστωτικές κάρτες, έκδοση µπλοκ επιταγών και µια σειρά από άλλες υπηρεσίες. Μάλιστα, όπως όλα δείχνουν, είναι ζήτημα χρόνου οι συγκεκριμένες εφαρμογές να αναβαθμιστούν, ώστε να λειτουργούν ειδικά και για το iPad ενώ σύντομα στο «παιχνίδι» αναμένεται να μπουν και άλλα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα.
Τι προσφέρει η Marfin Popular Bank
Η νέα υπηρεσία eBanking, με δυναμικό και ευέλικτο σχεδιασμό, έχει διανθιστεί με νέες και ποιοτικά αναβαθμισμένες λειτουργικότητες και παρέχει μέσα από ένα φιλικό περιβάλλον στους χρήστες της, βελτιστοποιημένες Τραπεζικές Υπηρεσίες διασφαλίζοντας τη μέγιστη δυνατή εξυπηρέτησή τους. Κάποιες από τις νέες υπηρεσίες είναι οι εξής:
Δυνατότητα προσαρμογής της αρχικής οθόνης με βάση τις προτιμήσεις του χρήστη με επιλογή απόκρυψης ή μετακίνησης μίας πληροφορίας
Παρουσίαση της συνοπτικής του θέσης στην Τράπεζα σε έξυπνα και ευέλικτα δυσδιάστατα ή τρισδιάστατα διαγράμματα, αλλά και διαγραμματική παρουσίαση του υπολοίπου των λογαριασμών με βάση τις κινήσεις του
Παρουσίαση των συναλλαγών σε ένα φιλικό και εύχρηστο ημερολόγιο
Εκτέλεση όλων των συναλλαγών σε πραγματικό χρόνο χωρίς καθυστερήσεις
Ορισμός φιλικών ονομάτων σε λογαριασμούς, κάρτες και δάνεια για τον εύκολο διαχωρισμό τους
Δημιουργία «Αποδεκτών πληρωμών» για Λογαριασμούς και Κάρτες Τρίτων που χρησιμοποιεί ο χρήστης πιο συχνά, ώστε να μπορεί να τους επιλέγει με ευκολία
Αποθήκευση ως «Πρότυπο» στοιχεία για όλες τις συναλλαγές για να μπορεί ο χρήστης να τις επαναλαμβάνει γρήγορα χωρίς να χρειάζεται να πληκτρολογεί πολλά πεδία κάθε φορά.
Η τεχνολογικά προηγμένη αναβάθμιση των ηλεκτρονικών υπηρεσιών της Marfin Egnatia Bank επεκτάθηκε και στις υπηρεσίες που παρέχονται μέσω κινητού τηλεφώνου.
Η Υπηρεσία mBanking δίνει τη δυνατότητα στο χρήστη να απολαμβάνει Τραπεζικές Υπηρεσίες υψηλού επιπέδου με ασφάλεια από οπουδήποτε κι αν βρίσκεται όπως: Μεταφορές κεφαλαίων, πληρωμές καρτών και οργανισμών, ανακλήσεις επιταγών, τιμές συναλλάγματος, μετοχών και δεικτών, βοηθητικά εργαλεία. Ακόμα, οι κάτοχοι «έξυπνων συσκευών» iPhone, iPad, iPod Touch & BlackBerry έχουν τη δυνατότητα πρόσβασης σε μοναδικές και πρωτοπόρες, στην Ελλάδα, υπηρεσίες όπως: Διαχείριση Εσόδων/Εξόδων, Τιμές Μετοχών & Δεικτών, Αιτήσεις Προϊόντων & Απώλειας Καρτών, Εύρεση Καταστημάτων/ATMs (μέσω χάρτη και με ένδειξη λειτουργίας), Νέα της Τράπεζας, Πολλαπλά Βοηθητικά Εργαλεία.
Οι πρωτοποριακές υλοποιήσεις στις Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες της Marfin Egnatia Bank συμβάλλουν στην καλύτερη ποιότητα των υπηρεσιών που προσφέρει και τη μεγιστοποίηση της προστιθέμενης αξίας για τον πελάτη, ενώ μπορούν να συναγωνιστούν αντίστοιχες σε παγκόσμιο επίπεδο. Η Ηλεκτρονική Τραπεζική είναι παράθυρο στο μέλλον των Τραπεζών και για τη Marfin Egnatia Bank αποτελεί βασική προτεραιότητα στα πλαίσια της πελατοκεντρικής της στρατηγικής.
ΤΑ ΕΝΑΛΛΑΚΤΙΚΑ ΔΙΚΤΥΑ ΣΕ ΑΡΙΘΜΟΥΣ
1.000.000 είναι οι χρήστες υπηρεσιών e-banking στην Ελλάδα
50% και πλέον από τις συνολικές συναλλαγές γίνονται ηλεκτρονικά
40% των συνολικών συναλλαγών γίνονται µέσω ATM
51% των online καταναλωτών επιλέγουν τράπεζα με βάση το e-banking site της
50% των πελατών κρίνουν την αξιοπιστία της τράπεζας με βάση τις υπηρεσίες e-banking
75% αυξήθηκαν οι ηλεκτρονικές αγορές στην Ελλάδα το τελευταίο έτος
€1,4 δισ. ο τζίρος του ηλεκτρονικού εμπορίου στην Ελλάδα το 2010
Η γνώμη μας
Ανεξάρτητα από τα –προφανή- οφέλη για τις τράπεζες, η στροφή προς τη νέα τεχνολογία είναι ιδιαίτερα ευεργετική για τους καταναλωτές. Το κέρδος σε χρόνο και σε χρήμα είναι σημαντικό, ενώ η δυνατότητα πραγματοποίησης συναλλαγών ανά πάσα στιγμή «λύνει τα χέρια» των πελατών των τραπεζών. Εναπόκειται λοιπόν πλέον στους ίδιους τους συναλλασσόμενους να εξοικειωθούν με τη νέα τεχνολογία, ώστε να αξιοποιήσουν τις δυνατότητες που τους δίνει.
Γιώργος Θεοδώρου
www.bankingnews.gr
Σχόλια αναγνωστών