Οι ερευνητές συμβουλεύουν τα στελέχη να ενθαρρύνουν μια κουλτούρα θετικής επικοινωνίας.
Το κουτσομπολιό συχνά συνδέεται με αρνητικότητα και συγκρούσεις, όμως μια νέα μελέτη από το University of New Mexico δείχνει ότι οι θετικές συζητήσεις για συναδέλφους μπορούν να ενισχύσουν το ομαδικό πνεύμα και να βελτιώσουν την απόδοση. Η μελέτη δημοσιεύθηκε στο Journal of Organizational Behavior.
Οι επιστήμονες ορίζουν το κουτσομπολιό ως συζήτηση για κάποιον που δεν είναι παρών. Το θετικό κουτσομπολιό — όταν οι συνάδελφοι λένε καλά λόγια ο ένας για τον άλλον — συμβάλλει στη δημιουργία ατμόσφαιρας εμπιστοσύνης, αυξάνει τα κίνητρα και μειώνει το φαινόμενο της «κοινωνικής οκνηρίας», όπου κάποιο μέλος της ομάδας δουλεύει λιγότερο από τους άλλους. Η μελέτη πραγματοποιήθηκε με φοιτητές που εργάζονταν σε ομαδικά έργα: όσοι άκουγαν περισσότερα θετικά σχόλια για τον εαυτό τους και τους συναδέλφους τους δούλευαν πιο σκληρά και τελικά είχαν καλύτερα αποτελέσματα.
Αντίθετα, το αρνητικό κουτσομπολιό δεν είχε καμία επίδραση στο επίπεδο προσπάθειας της ομάδας. Σύμφωνα με τους συγγραφείς, οι θετικές συνομιλίες βοηθούν τους εργαζόμενους να αισθάνονται χρήσιμοι και εκτιμημένοι, γεγονός που τους ενθαρρύνει να συμβάλλουν περισσότερο στο συνολικό αποτέλεσμα. Αυτό επιβεβαιώνει τη θεωρία του κινήτρου ότι οι άνθρωποι προσπαθούν περισσότερο όταν είναι βέβαιοι ότι οι προσπάθειές τους θα αναγνωριστούν και θα εκτιμηθούν.
Οι ερευνητές συμβουλεύουν τα στελέχη να ενθαρρύνουν μια κουλτούρα θετικής επικοινωνίας, όπως το να αφιερώνουν χρόνο για «Παρασκευές των κομπλιμέντων» και να ενισχύουν τους υπαλλήλους να λένε καλά λόγια μεταξύ τους. Τέτοιες πρακτικές μπορούν να είναι αποτελεσματικές στη μείωση της «χαλαρής» στάσης και στην ενίσχυση της συνοχής της ομάδας, χωρίς την ανάγκη επίσημων κυρώσεων ή μπόνους.
www.bankingnews.gr
Οι επιστήμονες ορίζουν το κουτσομπολιό ως συζήτηση για κάποιον που δεν είναι παρών. Το θετικό κουτσομπολιό — όταν οι συνάδελφοι λένε καλά λόγια ο ένας για τον άλλον — συμβάλλει στη δημιουργία ατμόσφαιρας εμπιστοσύνης, αυξάνει τα κίνητρα και μειώνει το φαινόμενο της «κοινωνικής οκνηρίας», όπου κάποιο μέλος της ομάδας δουλεύει λιγότερο από τους άλλους. Η μελέτη πραγματοποιήθηκε με φοιτητές που εργάζονταν σε ομαδικά έργα: όσοι άκουγαν περισσότερα θετικά σχόλια για τον εαυτό τους και τους συναδέλφους τους δούλευαν πιο σκληρά και τελικά είχαν καλύτερα αποτελέσματα.
Αντίθετα, το αρνητικό κουτσομπολιό δεν είχε καμία επίδραση στο επίπεδο προσπάθειας της ομάδας. Σύμφωνα με τους συγγραφείς, οι θετικές συνομιλίες βοηθούν τους εργαζόμενους να αισθάνονται χρήσιμοι και εκτιμημένοι, γεγονός που τους ενθαρρύνει να συμβάλλουν περισσότερο στο συνολικό αποτέλεσμα. Αυτό επιβεβαιώνει τη θεωρία του κινήτρου ότι οι άνθρωποι προσπαθούν περισσότερο όταν είναι βέβαιοι ότι οι προσπάθειές τους θα αναγνωριστούν και θα εκτιμηθούν.
Οι ερευνητές συμβουλεύουν τα στελέχη να ενθαρρύνουν μια κουλτούρα θετικής επικοινωνίας, όπως το να αφιερώνουν χρόνο για «Παρασκευές των κομπλιμέντων» και να ενισχύουν τους υπαλλήλους να λένε καλά λόγια μεταξύ τους. Τέτοιες πρακτικές μπορούν να είναι αποτελεσματικές στη μείωση της «χαλαρής» στάσης και στην ενίσχυση της συνοχής της ομάδας, χωρίς την ανάγκη επίσημων κυρώσεων ή μπόνους.
www.bankingnews.gr
Σχόλια αναγνωστών