«Αλαλούμ» με τους λογαριασμούς της ΔΕΗ με το χαράτσι του 2013
Μια απλή ερώτηση ενός καταναλωτή της ΔΕΗ έβγαλε λαυράκι χάρη στην απάντηση που έλαβε από την αρμόδια υπηρεσία.
«Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η ΔΕΗ Α.Ε σε εφαρμογή της ισχύουσας νομοθεσίας για το Έκτακτο Ειδικό Τέλος Ακινήτου (ΕΕΤΑ) του έτους 2013 , επέστρεψε στο υπουργείο Οικονομικών το ποσό ΕΕΤΑ που έχουν χρεωθεί μέσω των λογαριασμών ρεύματος και δεν εξοφλήθηκαν.
Το ποσό του ΕΕΤΑ που επεστράφη στο υπουργείο Οικονομικών ως ανεξόφλητο στον δικό σας λογαριασμό είναι 212,40 ευρώ και θα πιστωθεί στον επόμενο λογαριασμό».
Η απάντηση είναι ικανοποιητική για τον ένοικο του διαμερίσματος διότι ο επόμενος λογαριασμός θα είναι μικρότερος κατά 212,40 ευρώ.
Το «μικρό» πλεόνασμα που προέκυψε για τον νοικάρη του διαμερίσματος βγήκε όμως από την τσέπη του ιδιοκτήτη.
Είναι γνωστό σε όλους ότι το «χαράτσι» της ΔΕΗ είναι υποχρέωση του ιδιοκτήτη και η κατανάλωση του ρεύματος είναι δαπάνη που βαρύνει τον μισθωτή.
Η ΔΕΗ Α.Ε. όμως κατάφερε το ακατόρθωτο και τα έκανε «μαλλιά κουβάρια.»
Το χαράτσι που πληρώνει ο ιδιοκτήτης έγινε αμοιβή μπόνους για τον ένοικο του διαμερίσματος.
Χιλιάδες καταναλωτές της ΔΕΗ έλαβαν προς τα τέλη Αυγούστου και αρχές Σεπτεμβρίου νέους λογαριασμούς οι οποίοι μέσα περιείχαν ένα μικρό έντυπο που τους ενημέρωνε ότι στο επόμενο λογαριασμό θα πιστωθεί το ποσό που επέστρεψε το υπουργείο Οικονομικών και αφορούσε το χαράτσι του 2013.
Η ΔΕΗ που όπως φαίνεται δεν έχει κατανοήσει ποιος πληρώνει το χαράτσι και ποιος το ρεύμα ;
Τώρα υποχρεώνει τον ιδιοκτήτη να έρθει σε συμφωνία με τον μισθωτή για να του επιστραφεί το ποσό που πραγματικά του ανήκει.
Στην περίπτωση αυτή είναι σαφές ότι το ποσό που επιστρέφεται ανήκει στον ιδιοκτήτη.
Το πρόβλημα δεν υφίσταται όταν ο κάτοχος και ο ένοικος του ακίνητου είναι το ίδιο πρόσωπο.
Το bankingnews.gr θέτει απλά ερωτήματα προς τη ΔΕΗ καθώς έχει στα χέρια του την αλληλογραφία.
Στο χαράτσι του 2012 είχε παρατηρηθεί το ίδιο πρόβλημα και αφορούσε 60.000 καταναλωτές οι οποίοι πίστευαν ότι το πλήρωσαν αλλά στη συνέχεια βρέθηκαν με χρέος στην εφορία.
Οι καταναλωτές όμως υποχρεώθηκαν να πληρώσουν απευθείας στην εφορία το χαράτσι του 2012 που ήταν βεβαιωμένο ως οφειλή. Αυτό που προκαλεί εντύπωση είναι ότι στο ανεξόφλητο χαράτσι του 2012 δεν ακολουθήθηκε η ίδια διαδικασία με αυτή του 2013.
Στην πρώτη περίπτωση δεν έγινε καμία πίστωση ενώ στην δεύτερη έγινε ;
Το μηχανογραφικό σύστημα της ΔΕΗ είναι σε θέση να δίνει στοιχεία τόσο για τον ιδιοκτήτη όσο και για τον ενοικιαστή.
Η «μικρή» ιστορία ξεκίνησε στις 29 Ιουλίου 2014 όταν ο ενδιαφερόμενος κατέθεσε γραπτό αίτημα στη ΔΕΗ για να πληροφορηθεί πόσα χρήματα είχε καταβάλει από το Σεπτέμβριο του 2013 μέχρι τον Ιούνιο του 2014. Να σημειωθεί ότι τον Οκτώβριο του 2013 είχε ζητήσει ρύθμιση της ληξιπρόθεσμης οφειλής και τους επόμενους μήνες … έχασε το λογαριασμό διότι τα έντυπα της ΔΕΗ περιλαμβάνουν τη συνολική οφειλή δηλαδή και το ποσό της ρύθμισης.
Αξίζει να αναφερθεί ότι τη στιγμή της κατάθεσης του αιτήματος στα κεντρικά γραφεία της ΔΕΗ ο υπάλληλος που παρέλαβε το αίτημα δεν μπορούσε να δώσει αριθμό πρωτοκόλλου καθώς το βιβλίο ήταν στο τρίτο όροφο και αυτός στο ισόγειο.
Κάθε πέντε λεπτά έπαιρνε τηλέφωνο και συνομιλούσε με συνάδελφο , οποίος δεν μπορούσε να το εξυπηρετήσει καθώς έκανε άλλη εργασία .
Ο καταναλωτής περίμενε μια ώρα υπομονετικά για τον πολυπόθητο αριθμό ώσπου κάποια στιγμή δεν άντεξε και πήρε τα σκαλιά που οδηγούσαν στο γραφείο που ήταν η υπάλληλος με το βιβλίο …
Νίκος Θεοδωρόπουλος
www.bankingnews.gr
«Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η ΔΕΗ Α.Ε σε εφαρμογή της ισχύουσας νομοθεσίας για το Έκτακτο Ειδικό Τέλος Ακινήτου (ΕΕΤΑ) του έτους 2013 , επέστρεψε στο υπουργείο Οικονομικών το ποσό ΕΕΤΑ που έχουν χρεωθεί μέσω των λογαριασμών ρεύματος και δεν εξοφλήθηκαν.
Το ποσό του ΕΕΤΑ που επεστράφη στο υπουργείο Οικονομικών ως ανεξόφλητο στον δικό σας λογαριασμό είναι 212,40 ευρώ και θα πιστωθεί στον επόμενο λογαριασμό».
Η απάντηση είναι ικανοποιητική για τον ένοικο του διαμερίσματος διότι ο επόμενος λογαριασμός θα είναι μικρότερος κατά 212,40 ευρώ.
Το «μικρό» πλεόνασμα που προέκυψε για τον νοικάρη του διαμερίσματος βγήκε όμως από την τσέπη του ιδιοκτήτη.
Είναι γνωστό σε όλους ότι το «χαράτσι» της ΔΕΗ είναι υποχρέωση του ιδιοκτήτη και η κατανάλωση του ρεύματος είναι δαπάνη που βαρύνει τον μισθωτή.
Η ΔΕΗ Α.Ε. όμως κατάφερε το ακατόρθωτο και τα έκανε «μαλλιά κουβάρια.»
Το χαράτσι που πληρώνει ο ιδιοκτήτης έγινε αμοιβή μπόνους για τον ένοικο του διαμερίσματος.
Χιλιάδες καταναλωτές της ΔΕΗ έλαβαν προς τα τέλη Αυγούστου και αρχές Σεπτεμβρίου νέους λογαριασμούς οι οποίοι μέσα περιείχαν ένα μικρό έντυπο που τους ενημέρωνε ότι στο επόμενο λογαριασμό θα πιστωθεί το ποσό που επέστρεψε το υπουργείο Οικονομικών και αφορούσε το χαράτσι του 2013.
Η ΔΕΗ που όπως φαίνεται δεν έχει κατανοήσει ποιος πληρώνει το χαράτσι και ποιος το ρεύμα ;
Τώρα υποχρεώνει τον ιδιοκτήτη να έρθει σε συμφωνία με τον μισθωτή για να του επιστραφεί το ποσό που πραγματικά του ανήκει.
Στην περίπτωση αυτή είναι σαφές ότι το ποσό που επιστρέφεται ανήκει στον ιδιοκτήτη.
Το πρόβλημα δεν υφίσταται όταν ο κάτοχος και ο ένοικος του ακίνητου είναι το ίδιο πρόσωπο.
Το bankingnews.gr θέτει απλά ερωτήματα προς τη ΔΕΗ καθώς έχει στα χέρια του την αλληλογραφία.
Στο χαράτσι του 2012 είχε παρατηρηθεί το ίδιο πρόβλημα και αφορούσε 60.000 καταναλωτές οι οποίοι πίστευαν ότι το πλήρωσαν αλλά στη συνέχεια βρέθηκαν με χρέος στην εφορία.
Οι καταναλωτές όμως υποχρεώθηκαν να πληρώσουν απευθείας στην εφορία το χαράτσι του 2012 που ήταν βεβαιωμένο ως οφειλή. Αυτό που προκαλεί εντύπωση είναι ότι στο ανεξόφλητο χαράτσι του 2012 δεν ακολουθήθηκε η ίδια διαδικασία με αυτή του 2013.
Στην πρώτη περίπτωση δεν έγινε καμία πίστωση ενώ στην δεύτερη έγινε ;
Το μηχανογραφικό σύστημα της ΔΕΗ είναι σε θέση να δίνει στοιχεία τόσο για τον ιδιοκτήτη όσο και για τον ενοικιαστή.
Η «μικρή» ιστορία ξεκίνησε στις 29 Ιουλίου 2014 όταν ο ενδιαφερόμενος κατέθεσε γραπτό αίτημα στη ΔΕΗ για να πληροφορηθεί πόσα χρήματα είχε καταβάλει από το Σεπτέμβριο του 2013 μέχρι τον Ιούνιο του 2014. Να σημειωθεί ότι τον Οκτώβριο του 2013 είχε ζητήσει ρύθμιση της ληξιπρόθεσμης οφειλής και τους επόμενους μήνες … έχασε το λογαριασμό διότι τα έντυπα της ΔΕΗ περιλαμβάνουν τη συνολική οφειλή δηλαδή και το ποσό της ρύθμισης.
Αξίζει να αναφερθεί ότι τη στιγμή της κατάθεσης του αιτήματος στα κεντρικά γραφεία της ΔΕΗ ο υπάλληλος που παρέλαβε το αίτημα δεν μπορούσε να δώσει αριθμό πρωτοκόλλου καθώς το βιβλίο ήταν στο τρίτο όροφο και αυτός στο ισόγειο.
Κάθε πέντε λεπτά έπαιρνε τηλέφωνο και συνομιλούσε με συνάδελφο , οποίος δεν μπορούσε να το εξυπηρετήσει καθώς έκανε άλλη εργασία .
Ο καταναλωτής περίμενε μια ώρα υπομονετικά για τον πολυπόθητο αριθμό ώσπου κάποια στιγμή δεν άντεξε και πήρε τα σκαλιά που οδηγούσαν στο γραφείο που ήταν η υπάλληλος με το βιβλίο …
Νίκος Θεοδωρόπουλος
www.bankingnews.gr
Σχόλια αναγνωστών