Συμβάσεις που περιέχουν μόνο υποχρεώσεις...
Σε ένα δύσκολο νέο έτος εισέρχονται οι ασφαλιστικές επιχειρήσεις, με την Τράπεζα της Ελλάδος και την Εποπτεία Ιδιωτικής Ασφάλισης (ΔΕΙΑ) να ξεκινούν συζητήσεις τις ερχόμενες ημέρες για την ομαλοποίηση των συνθηκών που κυριαρχούν στην αγορά.
Η ΔΕΙΑ και να επιβάλλει να αποκατασταθούν οι όροι των Αποφάσεων των ασφαλιστικών, στηριζόμενη στην ερμηνεία των νομικών όρων των συμβάσεων για πωλήσεις ασφαλιστηρίων που έχουν συναφθεί και που έχουν υπογράψει οι ασφαλιστικοί πράκτορες, οι ασφαλιστικές με μεγάλη προσπάθεια θα πείσουν για την έξωθεν καλή τους μαρτυρία.
Σε συνδυασμό δε, με την απόφαση του ΣτΕ (2196/2025) που εκδόθηκε για τη μονομερή αναπροσαρμογή ασφαλίστρων υγείας σε συμβάσεις ζωής –απόφαση η οποία απέρριψε αίτηση αναίρεσης προστίμου… οι συνθήκες δυσκολεύουν.
Τούτων δοθέντων τρία είναι τα σημαντικότερα ζητήματα που έχουν να αντιμετωπίσουν οι ασφαλιστικές το 2026: Η αποκατάσταση των σχέσεων τους με τους ασφαλιστικούς πράκτορες που τους πωλούν τα προϊόντα.
Η αποκατάσταση εμπιστοσύνης των ασφαλισμένων μετά τις υπέρογκες αυξήσεις σε ασφάλιστρα υγεία.
Η πρόσληψη νέων στελεχών – πωλητών στον κλάδο.
Τα πρόστιμα για τις Ασφαλιστικές έχουν μακρά ιστορία – το χρονολόγιο
Στο σημείο αυτό θα πρέπει να αναφερθεί ότι την πενταετία μεταξύ 2010-2015, η Γενική Γραμματεία του Καταναλωτή επέβαλλε πρόστιμα ύψους 2 εκατομμυρίων ευρώ σε τρεις ασφαλιστικές για αυθαίρετες αυξήσεις, ύψους 10 με 15%, όταν το κόστος υπηρεσιών υγείας κυμαίνονταν μεταξύ 1,5% με 3,6% στα ασφαλιστήρια συμβόλαια νοσοκομειακών καλύψεων.
Στην ΑΧΑ Ασφαλιστική (σήμερα Generali Hellas) πρόστιμο 700.000 ευρώ. Στην ING Ασφαλιστική (σήμερα ΝΝ) 700.000 ευρώ, στην Groupama Φοίνιξ Ασφαλιστική (σήμερα Groupama) 600.000 ευρώ.
Επίσης, το 2014, είχαν μπει πρόστιμα ύψους 200.000 ευρώ στην Εθνική Ασφαλιστική.
Στην Interamerian Ζωής, επίσης 200.000 ευρώ.
Στη MetLife Alico (σήμερα ΝΝ) 200.000 ευρώ.
Στην Ευρωπαϊκή Πίστη (σήμερα Allianz) 50.000 ευρώ.
Στην Allianz Ελλάδος για 200.000 ευρώ.
Τα πρόστιμα αφορούσαν αυξήσεις ασφαλίστρων υγείας που σε κάποιες περιπτώσεις ξεπερνούσε το 30%.
Ρήξη σε τρία επίπεδα
Η ρήξη των σχέσεων μεταξύ ασφαλιστικών πρακτόρων, ασφαλισμένων και ασφαλιστικών επήλθε από τις μονομερείς αποφάσεις των ασφαλιστικών για μονομερείς υπέρογκες αυξήσεις ασφαλίστρων και τις μονομερείς αποφάσεις για μειώσεις αμοιβών των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών σε δεδουλευμένα ασφάλιστρα ΥΓΕΙΑΣ, δηλαδή σε συμβάσεις που ήδη έχουν συναφθεί και που σύμφωνα με πηγές του ΒΝ αν υποβληθούν δικαστικές αγωγές θα κριθούν οι αποφάσεις αυτές έκνομες.
Οι ασφαλιστικές δεν μπορούν να προσλάβουν στελέχη με υψηλές γνώσεις
Περαιτέρω των ανωτέρω, έχει μειωθεί η ικανότητα των ασφαλιστικών να προσελκύσουν στο επάγγελμα ικανό ανθρώπινο δυναμικό.
Σύμφωνα με πηγές του ΒΝ, ικανό ανθρώπινο δυναμικό όταν διαβάζει τις συμβάσεις των ασφαλιστικών, αποχωρεί.
Τι γράφουν οι συμβάσεις
Κατά τις ίδιες πηγές οι νέες συμβάσεις που καλούνται να υπογράψουν επαγγελματίες στον κλάδο περιέχουν μόνο υποχρεώσεις και το δικαίωμα των ασφαλιστικών να αποφασίζει μονομερώς, όπως για παράδειγμα ‘να αναγνωρίζει το δικαίωμα της Εταιρείας να τροποποιεί τους όρους μονομερώς, … για την συνολική αμοιβή του έργου του ο Ασφαλιστικός Πράκτορας θα δικαιούται αμοιβής ήτοι υπολογιζόμενης επί του ασφαλίστρου προμηθείας … και ποσοστό επί των εισπραχθέντων καθαρών ασφαλίστρων των ασφαλιστηρίων που εκδοθεί με την μεσολάβηση του….. εκτός από τις αμοιβές (προμήθειες) όπως αυτές περιγράφονται .. ο Ασφαλιστικός Πράκτορας δεν έχει δικαίωμα για άλλη αποζημίωση ή για επιπρόσθετη καταβολή οιασδήποτε φύσεως.
Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να διαφοροποιεί και αναπροσαρμόζει τις προμήθειες... για τα ασφαλιστικά προγράμματα που θα εκδοθούν μετά την υπογραφή της παρούσας… με γνωστοποίηση στον Ασφαλιστικό Πράκτορα, και άλλους όρους που έχει υπό την κατοχή του το ΒΝ.
Ελ. Ερμείδου
www.bankingnews.gr
Η ΔΕΙΑ και να επιβάλλει να αποκατασταθούν οι όροι των Αποφάσεων των ασφαλιστικών, στηριζόμενη στην ερμηνεία των νομικών όρων των συμβάσεων για πωλήσεις ασφαλιστηρίων που έχουν συναφθεί και που έχουν υπογράψει οι ασφαλιστικοί πράκτορες, οι ασφαλιστικές με μεγάλη προσπάθεια θα πείσουν για την έξωθεν καλή τους μαρτυρία.
Σε συνδυασμό δε, με την απόφαση του ΣτΕ (2196/2025) που εκδόθηκε για τη μονομερή αναπροσαρμογή ασφαλίστρων υγείας σε συμβάσεις ζωής –απόφαση η οποία απέρριψε αίτηση αναίρεσης προστίμου… οι συνθήκες δυσκολεύουν.
Τούτων δοθέντων τρία είναι τα σημαντικότερα ζητήματα που έχουν να αντιμετωπίσουν οι ασφαλιστικές το 2026: Η αποκατάσταση των σχέσεων τους με τους ασφαλιστικούς πράκτορες που τους πωλούν τα προϊόντα.
Η αποκατάσταση εμπιστοσύνης των ασφαλισμένων μετά τις υπέρογκες αυξήσεις σε ασφάλιστρα υγεία.
Η πρόσληψη νέων στελεχών – πωλητών στον κλάδο.
Τα πρόστιμα για τις Ασφαλιστικές έχουν μακρά ιστορία – το χρονολόγιο
Στο σημείο αυτό θα πρέπει να αναφερθεί ότι την πενταετία μεταξύ 2010-2015, η Γενική Γραμματεία του Καταναλωτή επέβαλλε πρόστιμα ύψους 2 εκατομμυρίων ευρώ σε τρεις ασφαλιστικές για αυθαίρετες αυξήσεις, ύψους 10 με 15%, όταν το κόστος υπηρεσιών υγείας κυμαίνονταν μεταξύ 1,5% με 3,6% στα ασφαλιστήρια συμβόλαια νοσοκομειακών καλύψεων.
Στην ΑΧΑ Ασφαλιστική (σήμερα Generali Hellas) πρόστιμο 700.000 ευρώ. Στην ING Ασφαλιστική (σήμερα ΝΝ) 700.000 ευρώ, στην Groupama Φοίνιξ Ασφαλιστική (σήμερα Groupama) 600.000 ευρώ.
Επίσης, το 2014, είχαν μπει πρόστιμα ύψους 200.000 ευρώ στην Εθνική Ασφαλιστική.
Στην Interamerian Ζωής, επίσης 200.000 ευρώ.
Στη MetLife Alico (σήμερα ΝΝ) 200.000 ευρώ.
Στην Ευρωπαϊκή Πίστη (σήμερα Allianz) 50.000 ευρώ.
Στην Allianz Ελλάδος για 200.000 ευρώ.
Τα πρόστιμα αφορούσαν αυξήσεις ασφαλίστρων υγείας που σε κάποιες περιπτώσεις ξεπερνούσε το 30%.
Ρήξη σε τρία επίπεδα
Η ρήξη των σχέσεων μεταξύ ασφαλιστικών πρακτόρων, ασφαλισμένων και ασφαλιστικών επήλθε από τις μονομερείς αποφάσεις των ασφαλιστικών για μονομερείς υπέρογκες αυξήσεις ασφαλίστρων και τις μονομερείς αποφάσεις για μειώσεις αμοιβών των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών σε δεδουλευμένα ασφάλιστρα ΥΓΕΙΑΣ, δηλαδή σε συμβάσεις που ήδη έχουν συναφθεί και που σύμφωνα με πηγές του ΒΝ αν υποβληθούν δικαστικές αγωγές θα κριθούν οι αποφάσεις αυτές έκνομες.
Οι ασφαλιστικές δεν μπορούν να προσλάβουν στελέχη με υψηλές γνώσεις
Περαιτέρω των ανωτέρω, έχει μειωθεί η ικανότητα των ασφαλιστικών να προσελκύσουν στο επάγγελμα ικανό ανθρώπινο δυναμικό.
Σύμφωνα με πηγές του ΒΝ, ικανό ανθρώπινο δυναμικό όταν διαβάζει τις συμβάσεις των ασφαλιστικών, αποχωρεί.
Τι γράφουν οι συμβάσεις
Κατά τις ίδιες πηγές οι νέες συμβάσεις που καλούνται να υπογράψουν επαγγελματίες στον κλάδο περιέχουν μόνο υποχρεώσεις και το δικαίωμα των ασφαλιστικών να αποφασίζει μονομερώς, όπως για παράδειγμα ‘να αναγνωρίζει το δικαίωμα της Εταιρείας να τροποποιεί τους όρους μονομερώς, … για την συνολική αμοιβή του έργου του ο Ασφαλιστικός Πράκτορας θα δικαιούται αμοιβής ήτοι υπολογιζόμενης επί του ασφαλίστρου προμηθείας … και ποσοστό επί των εισπραχθέντων καθαρών ασφαλίστρων των ασφαλιστηρίων που εκδοθεί με την μεσολάβηση του….. εκτός από τις αμοιβές (προμήθειες) όπως αυτές περιγράφονται .. ο Ασφαλιστικός Πράκτορας δεν έχει δικαίωμα για άλλη αποζημίωση ή για επιπρόσθετη καταβολή οιασδήποτε φύσεως.
Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να διαφοροποιεί και αναπροσαρμόζει τις προμήθειες... για τα ασφαλιστικά προγράμματα που θα εκδοθούν μετά την υπογραφή της παρούσας… με γνωστοποίηση στον Ασφαλιστικό Πράκτορα, και άλλους όρους που έχει υπό την κατοχή του το ΒΝ.
Ελ. Ερμείδου
www.bankingnews.gr
Σχόλια αναγνωστών