Λουκέτο σε ηλεκτρονικό κατάστημα μετά από πρόστιμο 150.000 ευρώ που επέβαλε η Αρχή Ελέγχου Αγοράς

Διοικητικό πρόστιμο ύψους 150.000 ευρώ σε ηλεκτρονικό κατάστημα, κατόπιν πλήθους καταγγελιών καταναλωτών και σχετικού ελέγχου, επέβαλε η Ανεξάρτητη Αρχή Ελέγχου Αγοράς και Προστασίας του Καταναλωτή.
Συγκεκριμένα, η απόφαση αφορά την επιχείρηση PCRAMA ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΚΕ, η οποία διαχειρίζεται το ηλεκτρονικό κατάστημα pcrama.com.
Κατά τον έλεγχο διαπιστώθηκαν σοβαρές παραβάσεις της καταναλωτικής νομοθεσίας, και ειδικότερα:

• μη παράδοση προϊόντων για τα οποία οι καταναλωτές είχαν ήδη πληρώσει,
• μη επιστροφή χρημάτων σε περιπτώσεις αδυναμίας εκτέλεσης των παραγγελιών,
• παραπλανητική εικόνα σχετικά με τη διαθεσιμότητα και τον χρόνο παράδοσης των προϊόντων.

Στην ίδια επιχείρηση είχαν επιβληθεί και κατά το προηγούμενο έτος, δύο διοικητικά πρόστιμα για αντίστοιχες παραβάσεις.
Λόγω της σοβαρότητας και της επαναλαμβανόμενης φύσης των πρακτικών αυτών, η Αρχή έδωσε εντολή για την προσωρινή απαγόρευση πρόσβασης στο ηλεκτρονικό κατάστημα, ώστε να αποτραπεί η συνέχιση συναλλαγών με καταναλωτές.
Οι καταναλωτές μπορούν να υποβάλλουν καταγγελίες στην ηλεκτρονική πλατφόρμα kataggelies.mindev.gov.gr ή να ενημερώνονται μέσω της γραμμής καταναλωτή 1520.

Η ανακοίνωση προς τους πελάτες

«Αξιότιμοι πελάτες και συνεργάτες, σας ενημερώνουμε ότι, κατόπιν των τελευταίων εξελίξεων που αφορούν τη λειτουργία της εταιρείας και τις σχέσεις της με συνεργαζόμενα πιστωτικά ιδρύματα και παρόχους πληρωμών, η PCRAMA ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε. προχωρά σε προσωρινή παύση της εμπορικής της δραστηριότητας, έως ότου ολοκληρωθούν οι απαραίτητες νομικές και διοικητικές διαδικασίες.

Η απόφαση αυτή ελήφθη με γνώμονα:

τη διασφάλιση της διαφάνειας,
την προστασία των πελατών,
και την ορθή διαχείριση των εκκρεμών υποθέσεων.

Τρέχουσα κατάσταση

Δεν πραγματοποιούνται νέες παραγγελίες ή πωλήσεις.
Δεν πραγματοποιείται αποδοχή νέων πληρωμών.
Η εταιρεία δεν αναλαμβάνει νέες εμπορικές υποχρεώσεις.

Υφιστάμενες παραγγελίες

Όλες οι υφιστάμενες παραγγελίες και συναλλαγές παραμένουν καταγεγραμμένες και θα αξιολογηθούν στο πλαίσιο της συνολικής διαδικασίας που βρίσκεται σε εξέλιξη. Οι πελάτες θα ενημερωθούν εξατομικευμένα, όπου απαιτείται, για την πορεία της κάθε υπόθεσης.

Νομικές ενέργειες

Η εταιρεία έχει ήδη κινηθεί νομικά για: την προστασία των συμφερόντων της, τη διασφάλιση των συναλλαγών, και την αποκατάσταση ζημιών που έχουν προκληθεί. Οι σχετικές διαδικασίες βρίσκονται σε εξέλιξη ενώπιον των αρμόδιων αρχών και δικαστηρίων.

Επόμενα βήματα

Η εταιρεία βρίσκεται σε διαδικασία λήψης αποφάσεων, σε συνεργασία με τους νομικούς και οικονομικούς της συμβούλους, σχετικά με τη βέλτιστη μορφή διαχείρισης της παρούσας κατάστασης (συμπεριλαμβανομένης πιθανής διαδικασίας εκκαθάρισης ή άλλης νόμιμης διαδικασίας).

Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε ζήτημα αφορά υφιστάμενη συναλλαγή, μπορείτε να επικοινωνείτε αποκλειστικά μέσω email: info@pcrama.com . Παρακαλούμε για την κατανόηση και την υπομονή σας κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.

Με εκτίμηση, PCRAMA ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε»

www.bankingnews.gr