Amazon: Κλείνει την υπηρεσία υγείας Amazon Care

Η Amazon κλείνει την υπηρεσία τηλε-υγείας της, Amazon Care, σηματοδοτώντας μια σημαντική αποεπένδυση από το μεγαθήριο λιανικής στις προσπάθειές του να διεισδύσει στον χώρο της υγειονομικής περίθαλψης.
Η Amazon θα κλείσει την υπηρεσία μετά τις 31 Δεκεμβρίου, ανακοίνωσε ο επικεφαλής των Υπηρεσιών Υγείας της Amazon, Neil Lindsay, σε εταιρικό email. Ο γίγαντας του ηλεκτρονικού εμπορίου αποφάσισε να προβεί σε αυτή την κίνηση αφού διαπίστωσε ότι δεν ήταν «η σωστή μακροπρόθεσμη λύση για τους εταιρικούς πελάτες», έγραψε ο Lindsay στο σημείωμα.
«Αυτή η απόφαση δεν πάρθηκε επιπόλαια και έγινε πράξη μόνο μετά από πολλούς μήνες προσεκτικής εξέτασης», είπε ο Lindsay. «Αν και τα εγγεγραμμένα μέλη μας, έχουν αγαπήσει πολλές πτυχές του Amazon Care, δεν είναι μια αρκετά ολοκληρωμένη προσφορά για τους μεγάλους εταιρικούς πελάτες που στοχεύουμε και δεν επρόκειτο να λειτουργήσει μακροπρόθεσμα», προσέθεσε.
Παρόλο που η υπηρεσία τελειώνει, η Amazon χαρτογράφησε την αγορά στον χώρο της υγείας και ειδικότερα «τι χρειάζεται μακροπρόθεσμα για την παροχή ουσιαστικών λύσεων υγειονομικής περίθαλψης για επιχειρήσεις και μεμονωμένους πελάτες» μέσω της διάδοσης του Amazon Care, έγραψε ο Lindsay στο σημείωμα.
Το Amazon Care ξεκίνησε το 2019 ως πιλοτικό πρόγραμμα για εργαζόμενους μέσα και γύρω από τα κεντρικά γραφεία της εταιρείας στο Σιάτλ. Η υπηρεσία παρέχει εικονικές επισκέψεις επείγουσας φροντίδας, καθώς και δωρεάν συμβουλευτικές υπηρεσίες τηλε-υγείας και κατ′ οίκον επισκέψεις έναντι αμοιβής από νοσηλευτές για εξετάσεις και εμβολιασμούς.
Η υπηρεσία ήταν αρκετά χρόνια στο στάδιο της δημιουργίας. Το 2017, η Amazon πραγματοποίησε μια μυστική συνάντηση στο Σιάτλ για να μάθει περισσότερα για την περίθαλψη ασθενών στην οποία συμμετείχαν στελέχη του κλάδου της υγειονομικής περίθαλψης, ανέφερε το CNBC. Στη συνέχεια προσέλαβε μια μικρή ομάδα γιατρών για να ξεκινήσει μια πιλοτική κλινική για ορισμένους υπαλλήλους.
Τον Φεβρουάριο, η εταιρεία παρουσίασε τις εικονικές υπηρεσίες του Amazon Care σε εθνικό επίπεδο για τους υπαλλήλους της και άλλες εταιρείες, σηματοδοτώντας ότι είχε μεγαλύτερες φιλοδοξίες για την υπηρεσία.


www.bankingnews.gr