Η χρήση των Μεγάλων Γλωσσικών Μοντέλων (LLMs) αλλάζει τον τρόπο εργασίας στις επιχειρήσεις. Τα μοντέλα αυτά προσφέρουν σειρά από πλεονεκτήματα σε επιχειρήσεις, από την άλλη πλευρά, συνθέτουν νέους κινδύνους που σχετίζονται με τις επαγγελματικές ευθύνες (Ε&Ο) στελεχών της διοίκησης μίας επιχείρησης. Μορφές κινδύνων και ευθυνών.
Οι ευθύνες προέρχονται από την τεχνολογία της ΤΝ και τον τρόπο που τα αρμόδια στελέχη τη χειρίζονται. Σε περίπτωση που αποκαλυφθεί ζημία έναντι τρίτων, τα στελέχη έχουν την υποχρέωση να λογοδοτήσουν για τις πράξεις τους.
Ποιος αναλαμβάνει τις τελικές ευθύνες
Τα γλωσσικά μοντέλα είναι ΜΟΝΟ εργαλεία υποστήριξης στη λήψη αποφάσεων. Σε καμία περίπτωση δεν αντιμετωπίζονται ως πηγές λήψης αποφάσεων για μία επιχείρηση. Την ευθύνη για το αποτέλεσμα κάθε προϊόντος ή υπηρεσίας απέναντι στον πελάτη την έχει αποκλειστικά το στέλεχος της διοίκησης μίας επιχείρησης.
«Η κατανόηση των εγγενών περιορισμών των γλωσσικών μοντέλων - LLMs είναι το πρώτο και σημαντικότερο βήμα για τη διαχείριση του κινδύνου. Η ανεξέλεγκτη εμπιστοσύνη σε αυτά τα εργαλεία, χωρίς την επίγνωση των αδυναμιών τους, μπορεί να οδηγήσει σε σοβαρά επαγγελματικά λάθη. Η παρούσα ενότητα αναλύει τα πέντε πιο συχνά τρωτά σημεία που μπορούν να αποτελέσουν άμεση αιτία για την έγερση απαιτήσεων E&O», αναφέρει ο Νίκος Γεωργόπουλος, Digital Risk Insurance Broker – CCRS-DPO-AI Officer.
Τα τρωτά σημεία
-
Χρονικός Περιορισμός Γνώσης
Ορισμός: Τα LLMs εκπαιδεύονται σε δεδομένα που φτάνουν μέχρι μια συγκεκριμένη ημερομηνία. Δεν έχουν τη δυνατότητα πρόσβασης ή επαλήθευσης πληροφοριών που δημοσιεύθηκαν μετά από αυτή την ημερομηνία.
Κίνδυνος Ε&Ο: Η εξάρτηση από παρωχημένες ή ξεπερασμένες πληροφορίες μπορεί να οδηγήσει σε λανθασμένες συμβουλές, παράβλεψη κανονιστικών αλλαγών ή αδυναμία εντοπισμού νέων κινδύνων. Αυτό έχει ως συνέπεια οικονομικές ζημίες για τον πελάτη και πιθανές απαιτήσεις E&O.
Βέλτιστη Πρακτική: Οι επαγγελματίες που βασίζονται σε έρευνα υποβοηθούμενη από ΤΝ πρέπει να εφαρμόζουν διαδικασίες για την επαλήθευση της επικαιρότητας των πληροφοριών, ιδίως όταν οι κανονιστικές, νομικές ή καλύψεις ενδέχεται να έχουν αλλάξει μετά την ημερομηνία διακοπής της εκπαίδευσης του μοντέλου. -
Πραγματολογικές Ψευδαισθήσεις
Ορισμός: Τα LLMs ενδέχεται να παράγουν πληροφορίες που ακούγονται εύλογες αλλά είναι εσφαλμένες ή εντελώς κατασκευασμένες.
Κίνδυνος Ε&Ο: Εάν κάποιος βασιστεί σε μη επαληθευμένα ή «ΚΑΤΑΣΚΕΥΑΣΜΕΝΑ» γεγονότα ή νομολογία που παράγονται από ένα LLM, αυτό μπορεί να οδηγήσει σε παραπλανητικές προτάσεις κάλυψης, τοποθετήσεις ασφαλιστηρίων ή γνωμοδοτήσεις, εκθέτοντας τον επαγγελματία σε νομική ευθύνη.
Βέλτιστη Πρακτική: Το περιεχόμενο που παράγεται από την ΤΝ πρέπει να αντιμετωπίζεται ως προσχέδιο ή ερευνητικό βοήθημα. -
Περιορισμοί Πλαισίου και Κατανόησης
Ορισμός: Τα LLMs ενδέχεται να παρερμηνεύσουν πολύπλοκα έγγραφα, παραβλέποντας κρίσιμες εξαιρέσεις, πρόσθετες πράξεις ή διαφορές που οφείλονται στη νομοθεσία διαφορετικών δικαιοδοσιών.
Κίνδυνος Ε&Ο: Η ελλιπής ή ανακριβής ανάλυση όρων συμβάσεων μπορεί να οδηγήσει σε κενά κάλυψης, αρνήσεις αποζημίωσης ή διαφωνίες, κλασικές αιτίες για απαιτήσεις E&O.
Βέλτιστη Πρακτική: Τα αποτελέσματα της ΤΝ να χρησιμοποιούνται μόνο ως συμπληρωματική ανάλυση και όχι ως αυθεντική ερμηνεία. -
Έλλειψη Δεδομένων ή Κανονιστικών Ενημερώσεων σε Πραγματικό Χρόνο
Ορισμός: Τα περισσότερα LLMs, εκτός εάν είναι ειδικά ενσωματωμένα με ζωντανές πηγές δεδομένων, δεν έχουν πρόσβαση σε πληροφορίες πραγματικού χρόνου, όπως κανονιστικά δελτία ή έκτακτες ειδήσεις. Οι απαντήσεις τους βασίζονται σε στατικές, προϋπάρχουσες γνώσεις.
Κίνδυνος Ε&Ο: Η παράλειψη πρόσφατων νομικών αποφάσεων, κανονιστικών αλλαγών ή εξελίξεων στην αγορά μπορεί να οδηγήσει σε μη συμμόρφωση, λανθασμένες καταχωρίσεις ή αδυναμία παροχής συμβουλών στους πελάτες για νέους κινδύνους.
Βέλτιστη Πρακτική: Τα αποτελέσματα της ΤΝ πρέπει να διασταυρώνονται με έγκυρες και ενημερωμένες πηγές. -
Ασάφεια σε Ακρωνύμια και Κλαδική Ορολογία
Ορισμός: Τα LLMs ενδέχεται να παρερμηνεύσουν ακρωνύμια ή όρους ειδικούς για έναν κλάδο, ειδικά όταν το πλαίσιο είναι ασαφές.
Κίνδυνος Ε&Ο: Η εσφαλμένη επικοινωνία ή η παρερμηνεία της γλώσσας ενός συμβολαίου, π.χ., μπορεί να οδηγήσει σε λανθασμένες πρόσθετες πράξεις, απώλεια κάλυψης ή διαφωνίες σχετικά με την πρόθεση των μερών.
Βέλτιστη Πρακτική: Η χρήση σαφών εντολών, τυποποιημένης ορολογίας και ανθρώπινης ανασκόπησης είναι απαραίτητη κατά τη χρήση εργαλείων ΤΝ, όπου πανομοιότυπα ακρωνύμια και όροι μπορεί να έχουν ουσιωδώς διαφορετικές σημασίες ανάλογα με το πλαίσιο.
Ελ. Ερμ.
www.bankingnews.gr
Σχόλια αναγνωστών